Tugas Kelompok Perilaku Konsumen

Dosen Pembimbing :     Dinda Kayani

Syifa Nadzratul Aini     1401154519

Dian Satri Cahya W.     1401154463

Elfan Dwi S.                 1401154141

Nur Arif Munadie         1401151085

MB-39-01

Situtional influences

Situational Influence adalah kondisi sesaat yang muncul tiba-tiba yang dimana kemunculannya tidak dari dalam diri orang tersebut maupun dari merk suatu barang, yang dimana dalam hal tersebut terdapat stimulus yang sangat kuat untuk mempengarui orang melakukan kegiatan konsumsi

4 kategori situasional influence

-          Communication setting

Dimana dalam situasi ini, informasi dapat memberikan dampak kepada konsumen.

-          Purchase situation

Pemasar harus memahami bagaimana situasi pembelian mempengaruhi konsumen dalam rangka mengembangkan strategi pemasaran yang meningkatkan pembelian produk mereka.

-          Usage situation.

Pemasar perlu memahami situasi penggunaan  produk yang mereka tawarkan,dan bahkan harus sesuai. Dengan begitu, pemasar dapat berkomunikasi bagaimana produk mereka dapat menciptakan kepuasan konsumen dalam setiap situasi penggunaan yang relevan.

-          Disposition situation.

Pemasar perlu memahami situasi penggunaan  produk yang mereka tawarkan,dan bahkan harus sesuai. Dengan begitu, pemasar dapat berkomunikasi bagaimana produk mereka dapat menciptakan kepuasan konsumen dalam setiap situasi penggunaan yang relevan. Contoh: Seseorang yang membeli barang dengan harga tinggi dan saat menjual barang itu kembali harganya tetap tinggi.

5 karakteristik situational

-          Physical features. Jenis situasi yang sangat mempengaruhi konsumen. Contoh: Apple store

-          social surroundings. Kebiasaan seseorang mempengaruhi perilaku konsumen.

-          Temporal perspective. Waktu yang dibutuhkan sesorang untuk belanja.

-          Task definition. alasan kegiatan konsumsi terjadi. Dikotomi tugas utama yang digunakan oleh pemasar adalah antara pembelian untuk diri menggunakan versus pemberian hadiah.

-          Antecedent states. igambarkan sebagai kesempatan sosial yang memicu serangkaian perilaku yang saling terkait yang terjadi dalam format yang terstruktur dan yang simbolik. situasi Ritual adalah sangat penting untuk pemasar karena mereka sering melibatkan perilaku konsumsi. Pemasar juga berusaha untuk mengubah atau membuat pola konsumsi yang terkait dengan situasi ritual.

Mengarahkan kostumer

-Traditional marketing vs digital marketing (iklan)

Tradisional Marketing adalah apa-apa kecuali sarana digital untuk merek produk atau logo. Sedangkan Digital marketing adalah kuat dan melebihi pemasaran tradisional atau tidak. Contoh: Digital marketing adalah Iklan

5 Tujuan Digital Marketing

1.      Mencapai target segmen yang sesuai

2.      Mengikuti konsumen

3.      Memotivasi konsumen untuk mengambil tindakan

4.      Menjamin efesiensi sesuai target

5.      Memaksimalkan profit

Digital marketing strategy

A.    Content marketing:

- Tradisional publicity. Kalo dengerin musik tiba2 ada iklan

- Content marketing. Memberikan nilai informasi (endors)

B.     Mobile Marketing

Mobile Marketing adalah multi-channel teknik pemasaran online yang berfokus untuk menjangkau audiens yang spesifik pada ponsel pintar, tablet , atau perangkat lain yang terkait melalui website, e mail, SMS dan MMS, media sosial atau aplikasi mobile.

C.     Social media landscape.

Publish, share, discuss, commerce, location, network, games

D.    Email Marketing.

Email marketing adalah salah satu strategi digital marketing yang menggunakan email (electronic mail) sebagai medianya.

Email Marketing Proses:

1.      Define

2.      Test

3.      Send

4.      Measure

5.      Report

E.      Search engine optimization (seo)

Website optimization, website analysis, Seo submission, keyword research, sosmed, client requirements, title tags, link building, traffic monitoring, page content.

F.       Customer Preference

Customer Preference istilah pemasaran yang berarti konsumen menyukai satu hal di bandingkan yang lain. Misalnya, tren mungkin menunjukkan konsumen lebih suka menggunakan kartu debit lebih, kartu kredit untuk membayar barang.

G.    Web design

Dalam marketing terdapat strategi dalam membuat inovasi yaitu

1.      Market pull

Produk baru ditentukan oleh pasar berdasarkan kebutuhan pelanggan. Jenis produk baru ditentukan melalui penelitian pasar & umpan balik pelanggan, dgn sedikit perhatian terhadap teknologi.Need Pullakan menuju pada terbentuknya incremental innovation.

2.      Tehnology push

Produk baru diperoleh dari teknologi produksi, penggunaan teknologi yang canggih dan kemudahan operasi, dengan sedikit perhatian terhadap pasar. Dengan kata lain suatu produk atau teknologi baru didorong atau dijual ke pasar (potential customer) yang tidak meminta atau mengetahui perihal produk atau teknologi baru tersebut.Technology Pushakan menuju kepada radical innovation. Contoh: Car Inventor, Ipad inventor

3.      Web Evolution

Gambar1. Web 1.O Website yang bersifat satu arah

Gambar2. Web 2.O Website yang bersifat dua arah dapat terjadi nya komunikasi dua arah

Gambar3. Web 3.O semantic web , sebuah website yang dapat mengidentifikasi kebutuhan dan kegiatan konsumen dengan menampilkan iklan sebagai media pemasarannya. Contoh: Youtube, sms iklan CFC)

4.      Big Data Analytics

Big data analytics mengacu pada proses mengumpulkan, mengorganisasikan dan menganalisa sekumpulan besar data (big data) untuk mendapatkan pola-pola dan informasi yang berguna. Big data analytics tidak hanya membantu untuk memahami informasi yang terkandung di dalam data tapi juga membantu untuk mengidentifikasi data yang paling penting untuk keputusan bisnis saat ini dan masa datang. Big data analytics pada dasarnya ingin untuk menghasilkan pengetahuan (knowledge) dari hasil analisis data.

Decision making process

-          Customer Conceptual Model.

 Contoh: Iphone 6 vs Samsung S7